Fraktpolicy

LEVERANSINFORMATION
Vauni anlitar DHL som logistiskt ombud.

Vid orderläggning skickas en orderbekräftelse via e-post med information om innehållet i beställningen. Vauni kommer att meddela dig via e-post med frakt och leveransinformation när varan skickas från vårt lager.

Om den beställda varan finns i lager skickas ordern som huvudregel inom cirka 3–5 arbetsdagar.

Om varan ska nyproduceras kan det som huvudregel ta cirka 4–8 veckor innan leverans kan ske, vilket meddelas i orderbekräftelsen.

Samtliga leveranstider som förmedlas till dig som kund är preliminära.

Om du önskar så kan du välja att hämta beställda fristående kaminer respektive väggkaminer på Vaunis lager i Anderstorp och därmed tillhandahållas varorna fraktfritt. Väljs detta alternativ meddelar Vauni när varorna är klara för avhämtning. Observera att hämtning endast kan ske helgfri vardag mellan kl. 08.00 - 16.00. Adressen till vårt lager är:

Exmo AB
Västra Götgatan 4
334 32 Anderstorp

I samband med att ordern expedieras från Vaunis lager, erhåller du besked via e-post att ordern är på väg tillsammans med en spårningslänk från DHL. Du kommer sedan aviseras per SMS om leveransdag samt tidsfönster.

Försändelser från Vauni levereras endast inom Sverige. Vid önskemål om leverans utanför Sverige ska du kontakta Vauni på telefon: 0300-323 310 eller via e-post: hej@vauni.se.

Om din order väger under tjugo (20) kg levereras paketet till närmaste DHL utlämningsställe. Varor som levereras på pall (eldstäder) körs till vald leveransadress och detta sker endast på vardagar, dagtid mellan kl. 08.00 - 17.00. Vauni erbjuder ej kvällsleveranser.

Vänligen notera att för leverans på pall gäller leverans endast till tomtgräns eller huvudentré och inkluderar ej inbärning. Om du önskar, kan detta eventuellt läggas till på din order. Kontakta oss på telefon: 0300-323 310 eller via e-post: hej@vauni.se för att se om detta är möjligt på din ort och för prisoffert.

Vauni står risken för varan tills varan är utlämnad till kund.

EJ UTLÖSTA SÄNDNINGAR
Ej utlösta sändningar, vilka gått i retur, debiteras en avgift för att täcka frakt och administration och Vauni:s övriga kostnader.

Kommer du ej kunna ta emot sändningen på meddelad tid ska du kontakta oss omedelbart för att undvika terminalhyra och extra påminnelseavgifter från speditören eller retur vilket debiteras dig.

Observera att om du ångrar ditt köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut varan och därefter returnera den i enlighet med dessa villkor. Se avsnitten avseende ångerrätt och retur ovan.

Vid utövandet av ångerrätten, och om Vauni så anger, ska varan återsändas till Vauni inom 14 dagar från att meddelande om utövandet av ångerrätten lämnades till Vauni.

TRANSPORTSKADOR
Det är mycket viktigt att du säkerställer att ditt paket är oskadat vid leveranstillfället. Tänk på att det alltid är din skyldighet att säkerställa att ditt gods är oskadat innan du skriver på fraktsedeln som chauffören har. Om din leverans är skadad eller du misstänker sådan skada, ska du se till att ombudet/chauffören gör en notering om skadan/misstanken vid utlämning.

Konstaterad transportskada ska alltid anmälas till transportören och till Vauni på telefon: 0300-323 310 eller e-post: hej@vauni.se. Vid konstaterad skada kan du också vägra att ta emot leveransen.

Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart till Vauni enligt ovan.

Alla skador måste alltid dokumenteras via foton som skickas in till oss via e-post: hej@vauni.se.

Spara alltid emballaget för eventuell reklamation gentemot speditören. Även trasigt gods måste sparas.